• 4k-8k 经验1年以下 / 大专
    企业服务,通讯电子 / 不需要融资 / 15-50人
    工作职责: 职责一:在线服务客户 1、通过在线的方式实时服务用户,处理用户对产品的使用咨询和反馈等; 2、对公司产品、流程、运营等方面存在的问题,及时反馈相关人员,并能提出有效解决方案。 职责二:开发客户及发展业务 1、积极联系潜在客户,发展新的业务; 2、维护客户关系,保持业务增长。 职责三:处理客户投诉及问题 1、处理客户反馈问题,协调公司个部门解决客户问题; 2、发现处理环节中的不足之处,提出改进意见,打造专业高效的用户体验。 岗位要求: 1、大专及以上学历,1年以上客服工作经验,有互联网工作经验优先,计算机相关专业优先。 2、打字速度50字/分钟以上。 3、责任心强,工作积极主动,具备较强的沟通交流和表达能力。 4、具有良好的团队协作能力和执行能力。 5、具有快速学习能力及抗压能力。
  • 3k-4k 经验不限 / 大专
    移动互联网,电商 / 不需要融资 / 150-500人
    岗位职责: 1、通过QQ等相关功能,在线为客户提供优质服务; 2、针对产品相关问题解答,QQ群的咨询,投诉和建议等问题.以及相关群管理和维护; 3、负责收集用户信息反馈收集,了解并分析客户需求及汇总; 4、 熟悉产品知识,关注咨询过程中的各种问题,定期收集优秀的案例及疑难的问题给到相关人员; 5、促使客服工作的不断改进及优化,可以承受一定的工作压力; 6、有一定的文字编写能力; 任职资格 1、大专及以上学历,具有客服相关工作1年及以上工作经验; 2、熟练使用word,excel等软件,沟通反应能力强; 3、具有团队精神,良好的服务意识,有耐心,有亲和力,有责任心。 4、有一定的文案编写能力5、有相关在线客服工作经验者优先录用。
  • 4k-6k·13薪 经验1-3年 / 大专
    移动互联网,数据服务 / A轮 / 15-50人
    岗位职责: 1.负责为用户提供产品咨询服务,认真做好用户信息记录,及时发现用户需求及时反馈; 2.订单确认、跟踪以及用户在订单过程中产生的各项售前售后事宜的处理; 3.收集客户提出的产品缺陷以及功能需求,并反馈给相关部门。 岗位要求: 1.工作勤奋踏实,有责任心,能承受工作压力,具备较强的灵活应变能力。 2.具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作。 3.熟练使用常用办公软件,打字速度较快。 对潮流服装有了解,有过电商客服电话客服工作经验优先。 【盯潮福利】 90后年轻化团队,一线大厂背景管理团队,扁平化管理,团队氛围融洽。我们还为您提供: 1、广阔的发展空间:科学的晋升发展通道,年度两次晋升机会; 2、文化建设:各类荣誉激励奖项、盯潮联盟日、盯潮图书角、入职周年礼; 3、年度旅行:面向全员的旅游基金; 4、节假日:带薪年假、全薪病假、半薪病假,女生全薪生理假; 5、贴心福利:免费饮料零食、年度体检、节日礼品红包、生日礼包、每月团建、节日活动。
  • 4k-8k·13薪 经验1-3年 / 大专
    移动互联网,医疗丨健康 / 不需要融资 / 50-150人
    【我需要做什么】 1、通过语音、网络在线、客户留言等服务渠道,快速响应并解决用户问题; 2、按流程和标准接入用户,通过与用户有效沟通。洞察并发现用户在服务和业务体验中的问题; 3、关注用户体验,认同用户感受,灵活应用专业知识和服务技巧,为用户提供解决方案,确保用户满意度,保障用户权益; 4、搜集用户声音,能对产品优化提出合理建议,推动业务流程优化,促进用户体验提升。 【我需要具备什么】 1、普通***大专及以上学历,有至少1年以上语音客服经验; 2、具有较强逻辑思维、问题分析与总结归纳能力,能够根据具体案例描述还原用户场景,分析用户本质,推动问题解决; 3、具有良好的服务意识、沟通能力和同理心,较好的情绪观管控能力,善于安抚他人; 4、有较强的学习能力,善于团队合作; 5、有医疗相关客服经验者优先。
  • 6k-9k 经验在校/应届 / 大专
    营销服务|咨询 / 不需要融资 / 150-500人
    职位描述: 1、维护所负责代理商,对代理商的续费率及二次消费负责; 2、不定期回访代理商,提升代理商的满意度; 任职资格: 1、大专及以上学历,电脑操作熟练,较快的打字速度; 2、出色的客户服务意识、较强的业务沟通能力; 3、有SEO 、网站等相关的销售或者客服经验者优先考虑;
  • 6k-7k·14薪 经验不限 / 不限
    移动互联网,电商 / 上市公司 / 150-500人
    对,你没看错,我们就是别人眼中的公司,yq期间,不但不裁员、不降薪,反而逆势涨薪!涨薪!涨薪! 如果你想找一个稳定的平台,年轻化的团队,亲和力强的小伙伴,想正式成为我们不可或缺的一员,那就把简历丢过来吧! 岗位职责 : 1、接听(拨出)网站会员电话,解决会员操作网站中遇到的问题; 2、审核网站刊登信息是否违反网站规则; 3、通过在线或用户留言受理用户咨询等等。 岗位要求: 1、普通话标准流利; 2、打字50字/分以上; 3、对网络操作有一定了解; 4、能接受倒班与节假日加班; 5、有从事客户服务或热线接听相关工作者优先。 公司福利: 1、薪资组成:月薪+年终奖+绩效奖金; 2、周末双休,试用期2个月; 3、六险一金、每年体检补贴; 4、带薪年假,各种法定假期; 5、周年庆、年终晚会; 6、节假日礼金、过节礼品; 7、每周下午茶、生日会; 8、公司每周有专业老师上瑜伽课; 9、公司有长期合作的健身房、羽毛球场地、游泳馆等供员工免费健身; 10、户外活动、定期组织篮球/足球/羽毛球比赛等; 11、旅游补贴:年度集体旅游,国内外旅游、每月各部门有自主的活动经费; 12、学习晋升:工程大讲堂、产品、营运、客服峰会;
  • 6k-7k·14薪 经验不限 / 不限
    移动互联网,电商 / 上市公司 / 150-500人
    岗位职责: 1、 接听(拨出)电话为用户解决使用网站过程遇到的问题; 2、审核网站用户发布的刊登信息及其他资料; 3、通过用户留言或在线申诉为会员提供咨询、解决问题的服务等; 岗位要求: 1、对网络游戏有一定的了解与接触; 2、打字速度60字/分以上; 3、普通话标准、有责任心、服务心态好; 4、能接受节假日及客服岗位的轮班时间; 5、欢迎应届毕业生投递简历; 公司福利: 1、上班时间: 5天8小时工作制,试用期2个月; 2、薪资组成:月薪+年终奖+绩效奖金; 3、六险一金、每年体检补贴; 4、带薪年假,各种法定假期; 5、周年庆、年终晚会; 6、节假日礼金、过节礼品; 7、每周下午茶、生日会; 8、公司有长期合作的健身房、羽毛球场地、游泳馆等供员工免费健身; 9、户外活动、定期组织篮球/足球/羽毛球比赛等; 10、旅游补贴:年度集体旅游,国内外旅游、每月各部门有自主的活动经费; 11、学习晋升:工程大讲堂、产品、营运、客服峰会;
  • 5k-8k·13薪 经验1-3年 / 大专
    企业服务 / D轮及以上 / 500-2000人
    我们需要你: 1、通过400客服热线、邮件等渠道受理用户的咨询、投诉反馈及建议; 2、快速准确抓住用户反馈的问题的重点并给出用户满意的回复; 3、对出现的BUG问题进行记录和反馈且推动解决; 4、注册客户、Call in客户 线索分配、录入及推进; 5、数据整理分析,把用户需求归纳整理提交给产品的同学作为产品完善依据; 6、根据工作需要完成其他工作。 如果你是这样的人: 1、具有良好的沟通、反应能力和服务意识,能沉着应对突发事件并懂得如何安抚用户情绪; 2、耐心负责,具有较强问题分析及数据处理能力,良好的抗压性; 3、有1年及以上互联网行业客服工作经验,喜欢互联网行业,热爱客服工作; 4、具备良好团队合作精神、根据工作需要可与其他团队进行良好沟通,共同完成工作; 5、积极上进,工作态度认真且能长期稳定工作。
  • 8k-10k·15薪 经验3-5年 / 本科
    在线教育,工具类产品,内容社区 / D轮及以上 / 150-500人
    【岗位职责】 1、以用户为中心,推动建立客服运营管理制度、工作标准以及业务流程 2、以客服驱动业务,参与项目开发并提供可行性建议,将客诉风险前置性管控 3、汇总分析用户需求建议,整合信息反馈至相关部门 4、负责客服团队管理,对各项交付指标负责,定期产出数据分析报告和提升方案 5、负责团队成员招募、辅导、考核、培养,不断提升服务水平 【岗位要求】 1、大学本科及以上学历,3年以上客服工作经验,至少1年以上客服团队管理经验 2、熟悉客服运营管理体系及业务流程,有电商行业/互联**育行业背景优先 3、具有处理突发事件的应变能力,及时响应工作需求,能承受较大的工作压力及时间特殊性 4、目标导向,具有较强自驱力、学习能力及领导力 5、熟练运用Word、Excel等软件,具有较强的文档编辑数据分析及项目管理能力 【薪资福利】 15薪 1、入职标配 Macbook,超有爱迎新小礼包 2、工作日包三餐(餐补1500元/月),我们来呵护你的胃 3、六险一金+年度VIP体检套餐 4、健身年卡:游泳、瑜伽、健身...想怎么练就怎么练 5、每周包场球类社团,快来跟小伙伴享受职场外的酣畅淋漓 6、工作时间灵活,上下班不打卡,带薪年假 7、读书年卡、购书基金、年度出游读书会(三亚、西双版纳...)
  • 15k-20k·13薪 经验3-5年 / 本科
    移动互联网,游戏 / 不需要融资 / 150-500人
    岗位职责: 1、根据营销产品需求,负责方案的提出及运营策略的可行性建议,打磨细节,持续提升用户体验,提升用户转化率 2、统计网站各项数据和用户反馈,分析用户需求、行为,搜集网站运营中产生的产品购买及网站功能需求,综合各部门的意见和建议,统筹安排,讨论、修改,制订出可行性方案 3、和技术部、编辑部等部门紧密结合,确保进度和质量,跟进UI设计,把控细节,协调并推动开发人员工作,确保达到上线标准 4、配合市场部、客服部进行相关的商务合作,跟踪竞争对手 5、把握互联网市场趋势,制定产品竞争战略和计划 6、负责协调合作资源,完成需求文档的撰写,输出高保真原型图,组织完成技术方案的设计 7、负责内部系统化建设的需求分析整理、项目规划和管理,负责立项、发布计划、应用场景以及使用培训,负责项目过程中的把控,跟进研发、测试以及上线。 任职要求: 1、计算机相关专业本科以上学历,5年以上互联网行业工作经验;有3年以上产品经理岗位工作经历;有大型电商网站从业经验者优先; 2、熟悉主流互联网平台开发运维技术,对互联网行业发展及内在规律具有深刻理解,具备丰富的经验; 3、具有良好的沟通协调能力,优秀的逻辑分析、判断和语言表达能力; 4、具备策划、需求分析、交互设计等基础技能,能熟练使用axure、xmind等产品工具; 5、有丰富的设计知识和对流行趋势敏锐的洞察力,对设计趋势有灵敏触觉和领悟能力,重视以用户为中心的视觉体验; 6、勤奋上进、思维开放、心态积极、有责任心、乐于学习与分享,能承受较强的工作压力.
  • 5k-8k·14薪 经验在校/应届 / 不限
    移动互联网 / 未融资 / 50-150人
    职位描述: 1. 撰写西班牙语软件产品介绍、教程、新闻稿、博客文章等相关文档; 2. 负责专题活动页面的文字撰写; 3. 撰写苹果产品相关类Guide或者Tip类文章; 4. 网站内容优化、关键词优化、内部链接优化等; 5. 根据网站推广计划,完成推广任务。 任职要求: 1. 西语专业四级(或同等西语级别)以上水平,具备良好的西语理解能力、表达和写作能力; 2. 热爱西语写作; 3. 熟悉软件行业,对苹果产品(如iPhone 和 Mac 等)有一定的了解; 4. 具备高度的责任心、勤奋踏实、有耐心,能承受压力,良好的团队协作精神。 公司中文网址:http://cn.myimobie.com/ 公司英文网址:https://www.imobie.com/ 注:学习主动性强的应届毕业生也可接受。
  • 5k-8k 经验在校/应届 / 本科
    移动互联网 / 未融资 / 50-150人
    职位描述: 1. 撰写英语软件产品介绍、教程、新闻稿、博客文章等相关文档; 2. 负责专题活动页面的文字撰写; 3. 撰写苹果产品相关类Guide或者Tip类文章; 4. 网站内容优化、关键词优化、内部链接优化等; 5. 根据网站推广计划,完成推广任务。 任职要求: 1. 英语专业四级(或同等英语级别)以上水平,具备良好的英语理解能力、表达和写作能力; 2. 热爱英语写作; 3. 熟悉软件行业,对苹果产品(如iPhone 和 Mac 等)有一定的了解; 4. 具备高度的责任心、勤奋踏实、有耐心,能承受压力,良好的团队协作精神。 公司中文网址:https://www.myimobie.com/ 公司英文网址:https://www.imobie.com/ 注:学习主动性强的应届毕业生也可接受。
  • 2k-3k 经验1-3年 / 本科
    物联网 / 不需要融资 / 15-50人
    1、了解客户服务需求信息,进行有效物流信息跟踪,做好售前、售后指导和服务工作; 2、熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题; 3、与相关部门紧密配合,协调沟通; 4、维护客户关系,并开发新客户解决客服问题 任职资格: 1、至少1年以上客服相关工作经验; 2、大专及以上学历; 3、具备敏锐的商业意识,较强的应变能力、口头表达与沟通能力; 4、有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程; 5、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作; 6、熟练运用office及良好的文档写作能力; 7、工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心;
  • 3k-5k 经验1-3年 / 大专
    物联网 / 不需要融资 / 15-50人
    1、了解客户服务需求信息,进行有效物流信息跟踪,做好售前、售后指导和服务工作; 2、熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题; 3、与相关部门紧密配合,协调沟通; 4、维护客户关系,并开发新客户解决客服问题 任职资格: 1、至少1年以上客服相关工作经验; 2、大专及以上学历; 3、具备敏锐的商业意识,较强的应变能力、口头表达与沟通能力; 4、有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程; 5、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作; 6、熟练运用office及良好的文档写作能力; 7、工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心;
  • 4k-6k·15薪 经验不限 / 大专
    社交平台,内容社区 / D轮及以上 / 500-2000人
    岗位职责: 1、通过在线,热线的形式受理客服售前,售后咨询,熟悉客户需求; 2、及时发现问题点,并能一站式解决用户需求; 3、收集客户建议,意见,投诉等相关问题,并能独立解决; 4、具有良好的执行能力,严格按照规范进行操作; 5、善于学习,分享,进行知识累积,提供有效流程改善方案。 任职要求: 1、专科及以上学历,有一年以上相关工作经验; 2、有一定抗压性,具有良好的沟通表达能力及服务意识(有天猫淘宝售前经验优先)。 3、通过旺旺等聊天工具在线接单,解答顾客问题,积极促进客户下单。 4、处理简单的售后问题,通过与买家及快递公司沟通,及时有效处理订单售后问题。